Objeto e âmbito de aplicação
De acordo com o artigo 10.º do Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, os presentes Termos e Condições Gerais visam regular e são integralmente aplicáveis à celebração e formalização de qualquer contrato de compra e venda/encomenda dos produtos e artigos CBWEED Portugal, que seja efetuada por qualquer consumidor (doravante designado por “Cliente”) através do site https://loja.cbweed.pt (doravante designado por “Site”) em território português.
As presentes condições gerais de contratação e utilização, aplicam-se aos visitantes e clientes do site.
A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto, implica a aceitação das presentes condições gerais de contratação e utilização pelo utilizador e pelo cliente.
A loja, reserva-se no direito de alterar as presentes condições de utilização e contratação sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site https://loja.cbweed.pt
O Cliente reconhece que a conclusão de determinada encomenda através do site, determina a aceitação integral e incondicional dos presentes Termos e Condições Gerais, os quais deverão ser lidos e expressamente confirmados pelo Cliente no ato de conclusão de qualquer encomenda. O conteúdo dos presentes Termos e Condições Gerais estão, em todos os momentos, disponíveis para impressão e armazenamento pelos Clientes.
Só serão efetuados contratos com Clientes maiores, com plena capacidade jurídica.
Responsabilidades
Todos os produtos comercializados em https://loja.cbweed.pt estão em conformidade com a legislação europeia.
A CBWEED PORTUGAL não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências ou quaisquer interrupções informáticas que possam impedir temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação do serviço aos utilizadores.
A CBWEED PORTUGAL, declina quaisquer responsabilidades por eventual atraso no ato de entrega, sendo esta responsabilidade dos CTT, a qual deve ser contactada pelo cliente para resolução de atrasos.
Qualquer atraso verificado na expedição ou entrega de encomendas não confere o direito a qualquer indemnização.
Disponibilidade dos artigos
Tal como referido, a Loja, desenvolverá todos os esforços para assegurar que os produtos apresentados e comercializados no site se encontrem disponíveis para aquisição pelo Cliente e que se encontrem acessíveis para visualização. Caso algum artigo se encontre com rutura de stock, este será sinalizado no Site.
Garantia
A nossa loja compromete-se a cumprir com os termos do Decreto de Lei 143/2001, de 26 de Abril, o qual estipula que nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Adicionalmente, a nossa loja compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas diretas à distância e comércio eletrónico, nomeadamente o Decreto de Lei 143/2001, o Decreto de Lei 07/2004, bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este negócio.
Política de entregas e devoluções
Métodos de pagamento
Para comprar na CBWEED Portugal poderá optar por pagar através de 3 métodos de pagamento, são eles:
1. Referência Multibanco (Se optar por este método, deverá inserir o seu email na área de Contacto para receber as referências)
2.Transferência Bancária. (IBAN). Válido para o estrangeiro.
3.MBWAY (Se optar por este método, deverá inserir o seu contacto telefónico na área de Contacto para receber a notificação)
Importante: por motivos de stock, as encomendas pendentes de pagamento por mais de 3 dias seguidos serão canceladas.
Métodos de envio
A CBWEED Portugal envia para Portugal Continental e Ilhas. Utilizando taxas de transporte (apresentadas no ato de compra). O ato de entrega é realizado através da empresa de transportes CTT – Correios de Portugal sob a modalidade de Entrega no Domicilio.
O prazo de entrega da encomenda é de 24 a 72 horas úteis (Portugal Continental e Madeira) e de até 14 dias úteis (Açores)
Assim que recebermos o processamento do pagamento da encomenda esta será processada e expedida num prazo máximo de 3 dias úteis, sendo que o cliente deverá de somar a este prazo, o prazo de entrega de encomenda via CTT.
Caso o cliente escolha a modalidade de Levantamento em Loja, este será contactado via SMS ou Email com as lojas em que pode realizar o mesmo. A CBWEED Portugal agradece que o cliente só compareça na loja, que este selecione, após receber a confirmação da nossa parte sobre o levantamento da encomenda. A CBWEED Portugal não se responsabiliza da indisponibilidade de poder levantar a encomenda sem email de confirmação.
A CBWEED Portugal não se responsabiliza por atrasos nos envios causados por quaisquer problemas durante a distribuição e após a encomenda sair do armazém.
Se o método de pagamento escolhido for transferência bancária, a encomenda será enviada assim que o pagamento entrar em conta.
A CBWEED Portugal só faz envios em dias úteis.
Alterar morada de entrega
Caso o cliente deseja alterar a morada de entrega, deverá de enviar email com a maior prontidão para cbweedportugal@gmail.com
A presente alteração só pode ser realizada caso a encomenda não tenha sido enviada.
Se desejar alterar a morada de entrega após envio da encomenda, terá de comunicar por email:cbweedportugal@gmail.com e o reenvio terá custos associados
Trocas e devoluções
A CBWEED Portugal aceita devoluções, no caso da pessoa não ficar satisfeita pelo seu artigo, no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda , desde que cumpram de forma cumulativa as condições de devolução:
– a(s) embalagem(ns) de cada produto deverá(ão) ser a(s) original(is) e estar(em) perfeitamente intacta(s), sem qualquer tipo de dano ou indícios de utilização (sujidade, riscos, etc.) ou abertura (selos e tampas violados, etc.)
– o(s) recibo(s)/talão(ões) de compra deve(m) acompanhar o(s) produto(s).
Não são aceites devoluções/trocas dos seguintes produtos: Suplementos Alimentares, Alimentos, Roupa interior (ex: soutiens, cintas, faixas, cuecas) e qualquer outro artigo já aberto e utilizado.
Morada de devolução
Rua Dr. Manuel de Arriaga nº5B loja 15 , 2775-602 CARCAVELOS.
Custos da devolução ou troca
As despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do cliente.
Em caso de devolução de encomenda, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio.
Prazo para Reembolso e meio de pagamento
Os produtos serão trocados, ou o seu valor reembolsado (no caso de Devolução), no prazo de 14 dias úteis após a recepção e validação do cumprimento das condições acima expostas, sendo que a devolução será realizada através do mesmo método pelo qual foi feito o pagamento.
Sugerimos que guarde o comprovativo de envio de devolução de produto.
Política de Preços
Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal.
O que fazer caso receba uma embalagem ou artigo danificado
Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar de imediato reclamação ao transportador.
Caso a embalagem se encontrar em bom estado mas o produto não, deverá tirar foto ao dano e enviar para o email cbweedportugal@gmail. Pedimos-lhe que comunique os danos igualmente à CTT através de https://www.ctt.pt/ajuda/particulares/apoio-ao-cliente/contactos/reclamacoes
Linha de Apoio ao Cliente
Qualquer questão, sugestão ou reclamação que tenha, não hesite em entrar em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do email cbweedportugal@gmail.
Este serviço encontra-se disponível para lhe dar apoio entre as 09:00 e as 16:00 (exceto feriados e fins de semana)